Yrken / Administration, ekonomi, juridik

Telefonister

Vanliga titlar i annonserna: Växeltelefonist, Taxitelefonist, Utlandstelefonist, Radioexpeditör

Annonser senaste 12 mån: 185; okt 2025 – sep 2026
Efterfrågan mot marknaden, 3 år: −11 %; Totalt −55 %, 1 år: +2 %
Flest annonser: Örebro län; 14 % av yrkets annonser
Anställningen (2026): Heltid 69 %Tillsvidare 50 %Kräver erfarenhet 81 %

Det här efterfrågas oftast

Andel av yrkets annonser de senaste tolv månaderna som nämner varje sak.

Efterfrågan över tid

Antal annonser de senaste tolv månaderna, som index där 2019 = 100. Grå linje: hela arbetsmarknaden. Just nu ligger yrket på 39 och marknaden på 88.

TelefonisterHela arbetsmarknaden

Visa antal annonser per månad

Kompetenser

Vad man ska kunna: yrkeskunskaper, verktyg och arbetssätt.

Kompetenser i annonser för Telefonister
Namn	Andel	Mot snittet, 3 år	Totalt
Reception och växel	42 %	+1,6 p.e.	−8,1 p.e.
Kundservice	34 %	+4,5 p.e.	−2,7 p.e.
Mångfald och inkludering	28 %	+8,2 p.e.	+3,4 p.e.
Administration	28 %	−2,6 p.e.	−9,9 p.e.
Försäljning	23 %	−0,2 p.e.	−5,9 p.e.
Juridik	16 %	+1,5 p.e.	−2,0 p.e.
Offentlig förvaltning	16 %	−10,4 p.e.	−16,7 p.e.
Butiksförsäljning	15 %	+14,4 p.e.	+14,2 p.e.
IT-säkerhet	15 %	−0,6 p.e.	−4,3 p.e.
Hotell	14 %	−2,7 p.e.	−6,8 p.e.
HR	14 %	−5,5 p.e.	−10,2 p.e.
Ledarskap	14 %	+0,2 p.e.	−3,1 p.e.
Statistik	14 %	+13,5 p.e.	+13,3 p.e.
ISO 14001	12 %	−3,5 p.e.	−7,4 p.e.
ISO 45001/arbetsmiljö	12 %	−3,5 p.e.	−7,4 p.e.
ISO 9001	12 %	−3,5 p.e.	−7,4 p.e.
PR och kommunikation	12 %	−6,8 p.e.	−11,4 p.e.
Microsoft Office	11 %	−7,4 p.e.	−11,9 p.e.
Svagström	8,1 %	+2,8 p.e.	+1,5 p.e.
Taxi och persontransport	8,1 %	+2,2 p.e.	+0,8 p.e.
Hållbarhet	7,6 %	+3,0 p.e.	+1,9 p.e.
Infrastruktur	7,6 %	+6,6 p.e.	+6,3 p.e.
Disk och köksarbete	7,0 %	+6,8 p.e.	+6,8 p.e.
Samverkan och intressentdialog	6,5 %	+1,6 p.e.	+0,4 p.e.
Ärende- och diariesystem	5,9 %	+5,2 p.e.	+5,0 p.e.
Logistik	4,9 %	+1,7 p.e.	+0,9 p.e.
Coachning	4,3 %	−3,4 p.e.	−5,2 p.e.
Digitala verktyg i undervisningen	4,3 %	+2,3 p.e.	+1,9 p.e.
Kollektivtrafik	3,8 %	−0,4 p.e.	−1,4 p.e.
Tandvård	3,8 %	+0,8 p.e.	+0,1 p.e.
Fastighetsskötsel	3,2 %	−0,1 p.e.	−0,9 p.e.
IT-support	3,2 %	−10,4 p.e.	−13,7 p.e.
Rekrytering	3,2 %	−4,6 p.e.	−6,6 p.e.
Sociala medier	3,2 %	−3,3 p.e.	−4,9 p.e.
Fastighetsförvaltning	2,7 %	−0,1 p.e.	−0,7 p.e.
Kompetensutveckling	2,7 %	−0,7 p.e.	−1,5 p.e.
Digitalisering	2,2 %	+0,4 p.e.	−0,1 p.e.
Marknadsföring	2,2 %	−1,4 p.e.	−2,3 p.e.
Transportplanering	2,2 %	+0,2 p.e.	−0,3 p.e.
Microsoft 365-administration	0,5 %	−2,4 p.e.	−3,1 p.e.
Kvalitetsarbete	0 %	−3,8 p.e.	−4,7 p.e.

Andel: del av yrkets annonser senaste tolv månaderna. Mot snittet: förändring på tre år utöver hur kompetenser i yrkets annonser ändrats i genomsnitt (20 % mer sällan). Totalt: hela förändringen.

Krav och behörigheter

Förutsättningar för att få jobbet: körkort, behörigheter, utbildning, legitimation, språk och kontroller.

Krav och behörigheter i annonser för Telefonister
Namn	Andel	Mot snittet, 3 år	Totalt
Svenska	95 %	−8,7 p.e.	+8,1 p.e.
Engelska	74 %	−15,4 p.e.	−1,0 p.e.
Gymnasieexamen	55 %	+9,2 p.e.	+16,6 p.e.
Bakgrundskontroll	13 %	+11,5 p.e.	+11,7 p.e.
Säkerhetsprövning	9,2 %	+3,9 p.e.	+4,8 p.e.
Svenskt medborgarskap	5,4 %	+3,4 p.e.	+3,7 p.e.
Körkort (allmänt)	3,2 %	−2,6 p.e.	−1,7 p.e.
B-körkort	2,7 %	−0,5 p.e.	±0,0 p.e.
Eftergymnasial utbildning	2,2 %	−0,8 p.e.	−0,3 p.e.

Andel: del av yrkets annonser senaste tolv månaderna. Mot snittet: förändring på tre år utöver hur krav och behörigheter i yrkets annonser ändrats i genomsnitt (19 % oftare). Totalt: hela förändringen.

Personliga egenskaper

Personliga egenskaper som arbetsgivarna skriver att de söker.

Personliga egenskaper i annonser för Telefonister
Namn	Andel	Mot snittet, 3 år	Totalt
Samarbetsförmåga	45 %	−3,0 p.e.	+3,0 p.e.
Ansvarstagande	38 %	+7,0 p.e.	+10,9 p.e.
Serviceinriktning	38 %	−14,8 p.e.	−8,2 p.e.
Noggrannhet	38 %	+4,8 p.e.	+8,9 p.e.
Stresstålighet	37 %	−9,7 p.e.	−3,9 p.e.
Kommunikationsförmåga	36 %	+2,9 p.e.	+7,0 p.e.
Självständighet	34 %	−11,0 p.e.	−5,4 p.e.
Lyhördhet	28 %	+9,7 p.e.	+11,9 p.e.
Flexibilitet	22 %	−0,2 p.e.	+2,5 p.e.
Kreativitet	18 %	+4,1 p.e.	+5,8 p.e.
Resultatorienterad	15 %	+12,9 p.e.	+13,1 p.e.
Social förmåga	12 %	+3,5 p.e.	+4,5 p.e.
Strukturerad	11 %	−0,7 p.e.	+0,8 p.e.
Problemlösning	10 %	+1,9 p.e.	+2,9 p.e.
Driven	8,6 %	+3,1 p.e.	+3,7 p.e.
Pålitlighet	7,6 %	+3,4 p.e.	+3,9 p.e.
Positiv attityd	2,7 %	−6,8 p.e.	−5,6 p.e.
Prestigelöshet	2,2 %	−7,1 p.e.	−5,9 p.e.

Andel: del av yrkets annonser senaste tolv månaderna. Mot snittet: förändring på tre år utöver hur personliga egenskaper i yrkets annonser ändrats i genomsnitt (14 % oftare). Totalt: hela förändringen.

Villkor och förmåner

Vad arbetsgivarna erbjuder och hur anställningen ser ut.

Villkor och förmåner i annonser för Telefonister
Namn	Andel	Mot snittet, 3 år	Totalt
Bemanningsföretag	42 %	+3,8 p.e.	+3,7 p.e.
Inhyrd konsult	31 %	+2,3 p.e.	+2,2 p.e.
Kollektivavtal	30 %	−9,1 p.e.	−9,2 p.e.
Helgarbete	27 %	+10,7 p.e.	+10,6 p.e.
Timanställning	21 %	+3,9 p.e.	+3,9 p.e.
Friskvårdsbidrag	14 %	−0,9 p.e.	−1,0 p.e.
Betald utbildning	5,4 %	+2,5 p.e.	+2,5 p.e.
Flextid	5,4 %	+3,7 p.e.	+3,7 p.e.
Distansarbete	4,9 %	+3,1 p.e.	+3,1 p.e.
Lönetrappa/lönehöjning	1,1 %	−1,8 p.e.	−1,9 p.e.
Personalrabatt	1,1 %	−0,9 p.e.	−0,9 p.e.
Skiftarbete	1,1 %	−5,8 p.e.	−5,8 p.e.
Tjänstepension	1,1 %	−5,5 p.e.	−5,5 p.e.
Fast lön	0,5 %	−2,4 p.e.	−2,4 p.e.
Föräldralön	0 %	−3,7 p.e.	−3,7 p.e.

Andel: del av yrkets annonser senaste tolv månaderna. Mot snittet: förändring på tre år utöver hur villkor och förmåner i yrkets annonser ändrats i genomsnitt (0 % mer sällan). Totalt: hela förändringen.

Anställningen över tid

Andel av annonserna där uppgiften finns.

Villkor	2008	2012	2016	2020	2024	2026*
Heltid	78 %	90 %	67 %	63 %	65 %	69 %
Tillsvidareanställning	64 %	76 %	56 %	47 %	51 %	50 %
Kräver erfarenhet	–	–	–	41 %	39 %	81 %
Annonsen är på engelska	–	–	–	–	0 %	0 %

* Hittills i år.

Var finns jobben?

Antal annonser per län det senaste året. Klicka på ett län för att se det.

Färre till fler annonser, fem lika stora grupper

Annonser för Telefonister per län
Blekinge län	9
Skåne län	11
Hallands län	5
Västra Götalands län	33
Värmlands län	uppgift saknas
Örebro län	47
Västmanlands län	15
Dalarnas län	20
Gävleborgs län	2
Västernorrlands län	28
Jämtlands län	10
Västerbottens län	11
Norrbottens län	16
Uppsala län	14
Östergötlands län	30
Södermanlands län	13
Stockholms län	41
Jönköpings län	8
Kalmar län	3
Gotlands län	3
Kronobergs län	9

Där yrket är vanligast

Län där yrket utgör en större del av annonserna än i landet i stort. 2,0 betyder dubbelt så vanligt.

Örebro län	5,1 ggr
Östergötlands län	1,7 ggr
Västernorrlands län	3,5 ggr
Dalarnas län	2,3 ggr

Flest annonser de senaste tre åren

Responda Group AB	73
Coor Service Management Aktiebolag	46
Miljonbemanning AB	42
Bemannia AB (publ.)	35
SvarDirekt AB	24
Manpower AB	18
Polismyndigheten	17
Kundkontakter Helsingborg AB	17

Bemanningsföretag annonserar ofta för andras räkning.

Yrken med liknande krav

Yrken vars annonser efterfrågar liknande kompetenser och behörigheter. Bra att känna till inför ett yrkesbyte.